Japan Customer Success Community(JCSC)
By Taiki Kobayashi Follow | Public

JCSCは、日本ではまだまだ普及・浸透していない「カスタマーサクセス」について情報交換、議論をし、カスタマーサクセスという概念を日本に浸透、活性化させることを目的とした、「日本でカスタマーサクセスに挑戦する人たちのコミュニティ」です。

※カスタマーサクセスとは?
カスタマーサクセスとは、顧客を成功に導くことを最大の目的としています。ユーザーの悩み…顕在化しているものだけではなく潜在的なものすら、能動的にアプローチし、解決する。そして、将来的に自社の顧客になってもらう。顧客になってもらった後も、常に顧客の成功を目指して伴走する使命を持つのが、カスタマーサクセスです。

カスタマーサクセスに携わる”優秀な人材”は「単独でも、周りを巻き込んででも、お客様のために最高の意思決定と行動を起こせる人材のこと」と言えます。

Announcements
  • 2018/04/20

    facebookページ(https://www.facebook.com/JapanCustomerSuccess/)で、4月19日開催の#1の登壇資料をUPしました

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