Japan Customer Success Community(JCSC)
By Taiki Kobayashi Follow | Public

JCSCは、日本ではまだまだ普及・浸透していない「カスタマーサクセス」について情報交換、議論をし、カスタマーサクセスという概念を日本に浸透、活性化させることを目的とした、「日本でカスタマーサクセスに挑戦する人たちのコミュニティ」です。

【facebookページ】
https://www.facebook.com/JapanCustomerSuccess/

※JCSCの考えるカスタマーサクセス(職)とは?
顧客を成功させる為のあらゆる施策を通じて
サービス継続率向上とアップセルを実現し自社の利益に貢献する (人材)

【過去の発表資料リンク】
#1 ベルフェイス
https://www.slideshare.net/TaikiKobayashi/180419jcsc-bellface

#2 弁護士ドットコム・クラウドサイン
https://www.slideshare.net/YutoIwakuma/customer-centered-design-101856239